FAQ - Preguntas frecuentes

---

¿Cómo puedo enterarme de las nuevas ofertas?

Durante la semana van apareciendo nuevas actividades en el portal. Si quieres te avisamos, puedes suscribirte para recibir las novedades en tu correo empleando el formulario de suscripción al pie de esta página.

¿Cómo puedo comprar en buydeal?

Una vez accedas a buydeal.es y encuentres un plan que te interese, solamente tienes que presionar el botón comprar e ir siguiendo los pasos que se indican. El pago se realiza siempre a través de tarjeta bancaria.

¿Es seguro el proceso de compra?

Totalmente segura. La pasarela de pago bancaria utiliza el protocolo https, y además accedes directamente a la plataforma bancaria. El grado de seguridad es alto en todo momento.

Ya tengo un plan, ¿qué hago ahora?

Una vez realizada la compra, recibirás un código secreto en tu correo electrónico, o en tu móvil a través de un SMS. Deberás presentar en el establecimiento ese código o el SMS recibido para disfrutar del plan que has comprado.

¿Qué es el código de referencia o "código secreto"?

Se trata de un código único que identifica tu compra. Cuando vayas a consumir tu plan tendrás que entregarlo en el establecimiento. Allí no pagas nada!

¿Cuanto tardo en recibir el código?

Nada, te enviamos el código de tu plan en el mismo rato de completar la compra.

¿Durante cuanto tiempo puedo usar mi código?

Podrás usarlo una única vez y siempre durante su período de validez. El período de validez es diferente en cada caso, accede a tu historial de compras para comprobar la fecha exacta.

¿Puedo regalar un plan?

Claro, es el regalo perfecto. Puedes comprar un cupón y regalarlo a la persona que desees, podemos enviarle un correo electrónico con su nuevo plan, o bien puedes imprimir el cupón y enviarlo tú incluso.

No encuentro el código de referencia del cupón, ¿cómo lo soluciono?

Debes entrar en el apartado "Historial de compras" de tu cuenta personal. Allí encontrarás todas la compras realizadas y la posibilidad de imprimir los detalles de tu plan, donde aparecerá el código necesario para presentar en el establecimiento.

Compré un plan, ¿puedo devolverlo?

Los planes adquiridos pueden devolverse según los plazos establecidos en la política de devoluciones, puedes encontrarla nos términos y condiciones.

Tengo un negocio, ¿cómo lo puedo promocionar en Buydeal?

Encontrarás más información en la sección de empresas, también puedes enviar un correo electrónico a [email protected] y nos pondremos en contacto contigo.

Tengo un problema, ¿cómo puedo solucionarlo?

Estaremos encantados de atenderte, llámanos al número 902 884 324 en horario de 9 a 17h (Lunes a viernes) o envíanos un correo a [email protected].